ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Antes de registrar uma solicitação de Assistência Técnica, é fundamental verificar se o chamado é procedente. Para isso, leia atentamente as informações abaixo:

1. Garantia do Serviço:
Verifique se o serviço solicitado encontra-se dentro do prazo de garantia e se atende às condições estabelecidas.
Para mais detalhes, consulte o Manual do Proprietário, onde constam os prazos e diretrizes aplicáveis.

2. Critérios para Atendimento:

• Os reparos serão executados exclusivamente quando constatada a responsabilidade da Rota Empreendimentos.

• O atendimento ocorre apenas em dias úteis, durante o horário comercial, mediante agendamento prévio.

3. Chamados Improcedentes:
Caso a vistoria técnica constate que o problema não é de responsabilidade da Rota Empreendimentos e, ainda assim, o proprietário tenha solicitado o atendimento, será cobrada uma taxa de R$ 100,00 (cem reais), referente ao deslocamento e à avaliação técnica.

4. Agendamento e Comparecimento:

• Sendo o chamado considerado procedente, será agendada a vistoria e, se necessário, a execução do reparo.

• Em caso de ausência do proprietário na data e horário agendados, será realizada uma segunda tentativa de atendimento.

A Rota Empreendimentos reafirma seu compromisso com a qualidade, a transparência e a eficiência no atendimento aos seus clientes. Contamos com sua colaboração para garantir um processo ágil e organizado.